Come allenatore, so che questo significa che farai solo ciò di cui hai bisogno per rimanere fuori dai guai - e non di più. E il tuo occhio è sull';uscita.
Quindi come gestisci il boss :da incubo:? Ecco quattro suggerimenti chiave per aiutarti a navigare in questa situazione delicata.
1. Se il tuo capo si comporta male, stai calmo, fai un passo indietro e prendi in considerazione le seguenti domande:
Questo comportamento è successo prima? Le prime due volte sono probabilmente casuali, ma secondo Brad McRae, autore di :Negoziazione e abilità d';influenza dal terzo è probabilmente uno schema.
Karen Kane: Gestire in modo efficace le persone difficili - Connessione 2014
Il tuo capo è sotto pressione? Lo stress potrebbe causare questo comportamento avverso.
Questo comportamento è solo con te o con gli altri? (Se è solo con te, forse hai bisogno di considerare l';affinità delle tecniche di costruzione dei rapporti.)
Sei stato sotto pressione? Lo stress su di te potrebbe indurti a vedere il mondo in un modo in cui non lo faresti normalmente, in circostanze più rilassate.
Hai avuto una conversazione da adulto ad adulto con questa persona? A volte le persone non si rendono conto che il loro comportamento è un problema per te, e parlare con loro può chiarire quello che si rivela essere un semplice fraintendimento. Non evitare di farlo. Mentre può farti sentire a disagio, l';evitamento a lungo termine porta a situazioni che non solo continuano, ma spesso peggiorano.
Nella peggiore delle ipotesi? Prova la mediazione. Prova a parlare con le Risorse umane o con un altro membro del personale più anziano.
2. Trattare con un capo arrabbiato
Se il tuo capo si arrabbia regolarmente, non provare nemmeno a unirsi a lui. Lascia che si arrabbi; avere il tantrum. Si mantiene l';adulto, terreno più alto.
Il trucco è farti scarseggiare fino a quando non esplode. Di ';: :Mi dispiace che tu sia così arrabbiato per questo, ma l';unico modo per risolverlo è razionalmente. Ora me ne vado, e posso tornare più tardi quando entrambi abbiamo avuto il tempo di pensarci :.
Allora vattene. Non importa quello che dicono, digli che vuoi lasciarlo per ora, finché non c';è tempo per riflettere. Stai calmo e affronta il problema alle tue condizioni.
E quando alla fine parli, evita le accuse o biasimi e concentrati sull';uso della parola :noi:. :Noi: condividiamo la responsabilità (anche se non per l';incidente, per come lo risolvete) e non sembra che vi stiate incolpando di colpa o di condanna. :Noi:, non fa nulla per infiammare la situazione.
3. Riconoscere le emozioni - ma non entrare mai in una discussione emotiva.
Ci sono sempre due fattori importanti in ogni conflitto: i fatti su cui non sei d';accordo e le emozioni che ogni individuo prova riguardo alla situazione.
Potresti aver voglia di dire al tuo capo che è un porco maleducato, un bullo (e potrebbero anche esserlo), o :attaccare il loro lavoro dove il sole non splende: - e che potrebbe darti anche una soddisfazione momentanea; ma te ne pentirai. Nel momento in cui perdi la trama, hai perso.
Se riesci a vedere, sono arrabbiati o sconvolti: riconoscilo, ma riportali a pensare in modo razionale, adulto, piuttosto che in modo capriccioso. E se ti senti frustrato, arrabbiato, sconvolto o qualsiasi altra forte emozione, diglielo, ma spiega quale dei loro comportamenti ti fa sentire così. Concentrati sul comportamento che vuoi cambiare, non sulla persona stessa. Nel momento in cui usi il linguaggio che inizia con :Tu:, sei in modalità accusatoria e loro si metteranno sulla difensiva; che non porta da nessuna parte.
4. Se tutto il resto fallisce, vattene.
A volte è chiaro che non funzionerà mai per te. La vita è troppo breve per trascorrere ciò che è un terzo o più della tua vita sentendosi miserabile, demotivato e incapace di utilizzare i tuoi talenti. Se sei bravo in quello che fai, balla fuori e trova un altro lavoro. Ma fallo alle tue condizioni, nel tuo tempo e al tuo ritmo. E mentre stai cercando l';uscita, tieni la testa bassa e il tuo consiglio a te stesso.
Probabilmente puoi trarre conforto dal fatto che, se questo non è il caso di uno scontro di personalità individuale, il comportamento del tuo capo verrà notato altrove - e le prestazioni della squadra rischiano di soffrire. Quelli sopra noteranno - e ad un certo punto, il tuo capo potrebbe ottenere il suo :come-uppance:.
Ma non è il tuo problema in questa fase. Prendi il controllo e scopri da qualche parte che il tuo talento e le tue abilità sono utilizzate e apprezzate.