:I giudici e le giurie collegano i disturbi muscoloscheletrici, le malattie cardiovascolari, i disturbi psicologici, il suicidio, il cancro, le ulcere, la compromissione della funzione immunitaria e le lesioni sul posto di lavoro a un ampio spettro di fattori di stress emotivo sul luogo di lavoro:.
Alla fine, nella nostra società litigiosa, non c';è modo di assicurare che non sarai citato in giudizio o che vincerai se lo farai. La buona notizia, tuttavia, è che ci sono alcune cose basilari che puoi fare per migliorare le tue probabilità.
La migliore difesa contro l';affermazione di essere un capo ingiusto è essere equi. Sembra semplice, eh? Ma molte aziende dedicano molto tempo a preoccuparsi delle strategie legali quando dovrebbero prestare attenzione alla qualità della supervisione all';interno della propria azienda.
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In conclusione: è il capo immediato che conta. Se ne dubiti, prova questo test.
Trova qualcuno che lavori fuori casa e chi ha figli. Chiedi ai bambini se conoscono il nome del capo dei loro genitori. Quasi certamente lo faranno.
Chiedi loro se il capo dei loro genitori fa mai la differenza nell';umore di loro madre o papà. Quasi sicuramente diranno: :Sì:.
Oppure, non provare questo esperimento. Basta leggere questa citazione dal CEO di GE, Jeff Immelt. Il padre di Immelt ha lavorato alla linea di GE per più di venti anni.
:Dico sempre ai nostri leader che sono GE per le persone di questa azienda: quando sedevo intorno al tavolo della cucina con mio padre, non sapevo mai chi fosse il CEO di GE. Conoscevo il capo di mio padre ... quando aveva un buon capo, è stato pompato, la gente in prima linea è fondamentale per come fa la compagnia. :
Il capo immediato, non quello in cima all';organigramma è quello che fa la differenza. Quando un gruppo di lavoro è produttivo e il morale è alto, di solito è legato al comportamento del capo. Quando un lavoratore afferma di essere stato abusato, ridicolizzato o trattato ingiustamente, tali accuse sono solitamente legate al comportamento del proprio diretto superiore.
Quindi, il problema per la tua azienda è migliorare la qualità della supervisione ad ogni livello. La soluzione ha tre parti.
In primo luogo, promuovere la gente che farà un buon lavoro di supervisione. Non tutti i bravi lavoratori diventeranno buoni supervisori. Non tutti quelli che vogliono essere supervisori saranno bravi. In caso di dubbio, prova una persona con incarichi di comando a breve termine per vedere cosa succede.
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Successivamente, aiuta i supervisori appena promossi a fare la transizione. Questo inizia con l';allenamento di base.
Successivamente, fornire formazione e supporto in aree chiave che i nuovi supervisori dovranno conoscere. Ciò include le politiche e le procedure aziendali nonché le competenze di supervisione e comunicazione di base.
Aiutali a identificare modelli di ruolo e mentori. La maggior parte dei nuovi manager impara le corde in più dal guardare e parlare con gli altri e non dal lavoro in classe.
Fornire aiuto just-in-time. Possono essere aiuti di lavoro, materiali di riferimento o un manager più esperto a cui il nuovo manager può rivolgersi per un consiglio.
Dare loro un modo per parlare con altri supervisori sul lavoro di supervisione. Nel mio libro Performance Talk, racconto la storia di Karen, un manager appena promosso. Apprende il mondo reale della supervisione partecipando a una tavola rotonda. Puoi organizzarli localmente.
Assicurati che l';allenamento diventi una proposizione a vita. Il fatto di guidare gli altri è che non imparerai mai tutto quello che c';è da sapere.
Infine, considera i leader a tutti i livelli responsabili della loro leadership. Il leader, qualunque sia il livello, ha due obiettivi chiave: portare a termine la missione e prendersi cura delle persone.
Assicurati che le tue valutazioni delle prestazioni per i capi misurino le loro prestazioni come capi. Premi buone prestazioni. Correggere le scarse prestazioni.
Non è facile, e nella maggior parte delle aziende non sarà veloce. Ma fare un buon lavoro in primo luogo è molto meglio che difendere un brutto lavoro dopo. E c';è un bonus. Oltre a non essere denunciati, probabilmente sarai più redditizio.