1) Le persone hanno fretta e vogliono riempire gli spazi vuoti e andare. Quindi fornire alcuni. Scrivi un breve messaggio che dice al tuo cliente che hai bisogno di feedback e perché. Non aver paura di essere creativo, e di dire qualcosa del tipo :Grazie per il tuo recente acquisto! Vi preghiamo di darci il vostro feedback ora. Stiamo cercando di aumentare le nostre testimonianze sul nostro sito per i nostri clienti come te e raggiungere un obiettivo di 1.000. Ma dal momento che stiamo appena iniziando questa nuova pagina di testimonianze, ne abbiamo solo 20 (o ne elenciamo un altro ...) Quindi puoi vedere che potremmo sicuramente usare i tuoi commenti! Si prega di elencarli qui e inviarli via e-mail di nuovo al più presto e faremo volentieri lo stesso per te, se lo desideri, come riferimento per la tua esperienza di acquisto se ne hai bisogno (come per eBay o altre aste).
Come chiedere ai clienti recensioni per Google o Yelp
Se non c';è modo di scambiare feedback - o anche se c';è, dì ai tuoi acquirenti che invierai un regalo gratuito per i loro sforzi, ad esempio un ebook gratuito a tua scelta dal tuo negozio online e includi un link al memorizzare.
2) Se possibile, avere il numero 1 in alto online utilizzando un modulo di acquisizione dei lead di risposta automatica per compilare e ricevere un messaggio che li istruisca a completarlo con i dettagli per uscire tramite autorisponditore immediatamente dopo l';acquisto.
3) Dillo a tutti gli acquirenti al momento del checkout che possono ricevere un articolo confezionato gratuito come un rapporto, un tutorial o una guida che accompagna il loro acquisto per spiegare meglio come trarne il massimo, se ti danno una testimonianza. Follow-up con un messaggio di promemoria nel tuo autorisponditore, anche, nel caso in cui dimenticano dopo l';acquisto o passare a fare altre cose e darsi da fare subito.
4) Raggiungi con e-mail, telefonate, cartoline e altri mezzi di marketing regolarmente dopo l';acquisto. Non perseguitare, ma non essere un estraneo, neanche! Includi frammenti di notizie, le tue ultime informazioni di vendita e, naturalmente, chiedi sempre testimonianze in ogni comunicazione. Inoltre, ricorda agli acquirenti un regalo gratuito per le testimonianze e crea qualcosa di speciale per loro.
Una volta che incoraggi i clienti a rendere le testimonianze parte delle normali attività di marketing e di altre attività commerciali quotidiane, vedrai un miglioramento nel numero di commenti che ricevi indietro. Imposta un obiettivo al 100% e vedi quanti ne ottieni con una leggera spinta su base regolare.