L';utilizzo del telefono, a fini di vendita e marketing, è stata a lungo un';esperienza scoraggiante per molte persone. Ma il telefono è uno strumento molto potente per la tua azienda e, se usato correttamente, può essere un modo economico e produttivo per ottenere affari e aumentare le tue entrate!
* Tasto 1: impara a usare il telefono semplicemente effettuando chiamate:
Ci sono molte idee che coccolano le ansie della gente sull';uso del telefono, ma nella mia esperienza il modo migliore per superare qualsiasi nervosismo o apprensione è semplicemente questo: entrare in contatto con il telefono e iniziare a parlare con le persone!
Come utilizzare il telefono Dial (1927)
Prima inizi a parlare con le persone, prima capirai che il telefono non è il mostro che pensavi sarebbe stato.
Inizia a fare chiamate. Quindi, quanto può essere cattivo? Qualcuno dice :no: a ciò che gli stai offrendo. Sì, sentire :no grazie: è il peggio che può succedere!
Con ogni chiamata che fai, troverai i nervi a fior di pelle, e diventerai più forte e più sicuro al telefono. Provaci e lo vedrai presto in azione. Più usi il telefono, più sarai sicuro di te.
OK, non la soluzione più profonda, ma sicuramente una delle più veloci per ottenere risultati positivi, sia superando i nervi sia per ottenere risultati che aumentano il tuo business.
* Tasto 2: Apri sempre le tue chiamate con un qualificatore temporale:
Non c';è niente di peggio di quando sei nel bel mezzo di qualcosa, il tuo telefono squilla, rispondi, e qualcuno inizia a colpirti con quello che stanno cercando di commercializzare per te. La tua attenzione è debole, la tua pazienza sottile e spesso il tuo senso dell';umorismo per essere stato interrotto ha lasciato a lungo la stanza!
Certamente non vuoi lo stesso risultato quando chiami qualcuno. Quindi, il modo più semplice per evitare questo è qualificare il tempo che stai chiamando utilizzando una semplice frase di apertura lungo le linee di:
';Ciao John, ______ qui. Hai 10 minuti adesso? :
o
';Ciao John, ______ qui. È un buon momento per far passare qualcosa per 10 minuti? :
Facendo questo, estendi il rispetto per il fatto che potrebbero trovarsi nel mezzo di qualcosa e, facendo, permetti loro di dirti che non è proprio un buon momento. Li hai anche preparati con il fatto che hai solo bisogno di 10 minuti del loro tempo. Se dicono :Sono un po ';occupato solo ora:, puoi smettere di parlare e non occuparti più del loro tempo o del tuo quando non sono aperti a parlare o ascoltare.
* Tasto 3: Costruisci in una dichiarazione di non responsabilità:
Come ti senti quando qualcuno dice :Ho qualcosa che è GIUSTO per te:? Scommetto che pensi subito a te stesso come fanno a sapere che è giusto per me; Sarò il giudice di ciò; probabilmente non è giusto per me, e così via. Beh, è così che reagiranno le persone con cui parli al telefono quando proverai a pubblicizzarle in modo presunto. Con un semplice cambio di frase puoi diffonderli immediatamente:
:John, deciderà se ciò che voglio condividere con te è per te o no - sarà ovviamente la tua decisione - ma anche se non ti interessa ho pensato che potessi conoscere qualcuno che era?:.
Offri loro ciò che chiamiamo :disclaimer: - questo è quando dici :potrebbe essere o non essere per loro:. In questo modo sono successe diverse cose positive:
A) In primo luogo, dicendo che non sono sicuro che sia per te, hai messo a tuo agio la persona con cui stai parlando perché poi non pensano di essere sul posto per :comprare: qualunque cosa tu stia commercializzando o vendendo.
B) In secondo luogo, la persona con cui stai parlando inizia a pensare a se stessa ';quindi perché non è per me? Può essere; Sarò il giudice a decidere se è per me ';. In altre parole, trasforma la loro postura mentale da :non lo voglio: a :potrei volerlo:.
C) Dicendo :potresti conoscere qualcuno che potrebbe essere interessato:, in effetti stai utilizzando l';approccio :di terze parti: (ne parleremo di più nei prossimi numeri di Marketing Pro Info). Se la persona con cui stai parlando non è realmente interessata, può vedere una via d';uscita per se stesso semplicemente dicendo :non è per me, ma Bob potrebbe essere interessato:.
D) Potresti finire con due o più clienti dalla persona che hai telefonato e dai referral che ti hanno dato.
Spero che tu abbia trovato queste idee utili. Condividerò con voi molti altri modi per utilizzare il telefono per aumentare il tuo business e il tuo reddito negli articoli futuri.