La domanda
La domanda chiave di marketing IT da porre ai tuoi clienti è :Conosci qualcuno che potrebbe beneficiare dei nostri servizi?: Scrivilo sulla tua mano. Scrivilo sul tuo PDA. Guardalo ogni mattina prima di parlare con i clienti. Mettiti molto, molto abituato a fare quella domanda. :Conosci qualcuno nella tua cerchia di amici, familiari, soci in affari, colleghi, venditori che potrebbero beneficiare dei nostri servizi?:
Marketing IT: insegna ai tuoi clienti come riconoscere i potenziali invii
Il segreto di ottenere tutti i riferimenti che potreste mai sperare | Jeffrey Gitomer | Strumenti di vendita
Devi addestrare i tuoi buoni clienti a riconoscere i segni rivelatori di qualcuno che ha bisogno dei tuoi servizi. Ad esempio, sono al telefono e li sentono lamentarsi dei loro computer lenti. Oppure non possono rispondere con la posta elettronica perché il loro sistema è di nuovo inattivo. Quelle sono guide d';oro per te. Devi far sapere al tuo cliente che apprezzeresti sinceramente i referral.
Crea un sondaggio cliente
Un altro modo per ottenere i referral è quello di sondare i tuoi clienti almeno una volta all';anno. Mentre lo fai, puoi chiedere loro di elencare alcune persone che sanno che potrebbero essere interessate ai tuoi servizi.
Puoi anche fare qualcosa un po ';più regolarmente come un bigliettino. Una dichiarazione stuffer è una carta o un volantino che hai inserito con le fatture. Questa scheda parla di come apprezzi i referral e di quali tipi di attività commerciali lavori e che dovrebbero tenerti a mente.
Premi di referenza
Se vuoi ingrassare i pattini e fare ancora di più, pensa ad avviare un programma di rinvio formale. Fai sapere loro che li ricompenserai per i referral che si trasformano in clienti. Alcuni premi potrebbero essere:
o $ 100 di credito sul proprio conto
o assegno regalo di $ 100
o $ 100 all';associazione benefica di loro scelta
Premiare i clienti per aiutarvi con il vostro marketing IT è un ottimo modo per ottenere referenze. La cosa fondamentale è chiedere i referral e chiederli spesso.
La linea di fondo sul marketing IT
Una delle migliori forme di relazione che il marketing IT sta chiedendo ai tuoi attuali clienti per i referral ad altre aziende che possono utilizzare i tuoi servizi.