È lì che hai una situazione in cui il tuo pubblico si fida di te e si sente a tuo agio.
Una volta che lo hai con qualcuno, è molto più facile persuaderli al tuo punto di vista.
Faccia a faccia, puoi costruire un rapporto attraverso ciò che vedi - le loro parole e i loro gesti, per esempio.
Con così tanta comunicazione ora in corso attraverso la comunicazione stampata e la posta elettronica, è ancora più importante essere in grado di costruire un rapporto nella comunicazione pubblicata.
Il concetto è lo stesso. Hai bisogno di costruire fiducia e fiducia attraverso la tua comunicazione.
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Ovviamente, in alcune situazioni - come una lettera o una e-mail - potresti sapere chi stai scrivendo e puoi abbinare il tuo messaggio specificamente a ciò che sai su di loro. Ma, anche quando non conosci personalmente il tuo pubblico, puoi comunque costruire un rapporto nella tua scrittura (e in video e audio). Ecco alcuni modi per farlo:
1. Dimostrate di aver compreso i loro bisogni: dimostrate empatia con la loro situazione o problema. Ad esempio, in una lettera di vendita, mostra come hai vissuto personalmente una situazione simile o hai aiutato gli altri con essa.
2. Lascia che la tua personalità mostri: le persone trovano più facile relazionarsi con qualcuno che vedono come un altro essere umano, piuttosto che come rappresentante di un';entità aziendale. Quindi sii pronto a condividere un po ';di te. Ciò non significa che devi dare via tutta la tua storia di vita, solo per comunicare come una persona a un';altra persona.
3. Costruire su esperienze comuni: le persone si relazionano con te più facilmente se sentono di essere come loro in qualche modo. Quindi, se sai di avere qualcosa in comune con le persone a cui stai scrivendo, assicurati che ciò avvenga.
4. Confronta come trattano le informazioni: alcune persone vogliono solo i fatti di massima qualità, altre hanno bisogno di molti più dettagli. Non è sempre possibile soddisfare entrambi allo stesso tempo, quindi è necessario essere in grado di consegnare il messaggio in poche parole come un riepilogo di 40 secondi o più in dettaglio come documento scritto o presentazione di 40 minuti.
5. Usa parole e linguaggio appropriati: assicurati di parlare con le persone usando parole e termini a cui sono abituati e che si sentono a loro agio. Quando comunichi con un pubblico generale, devi usare termini popolari e comuni, sebbene il gergo tecnico possa essere adatto a un pubblico professionale. Troppa comunicazione commerciale è formale e formale, quindi otterrai risultati migliori comunicando come amico.
In un mondo in cui la comunicazione sta diventando rapida e impersonale, la capacità di creare fiducia e fiducia costruendo un rapporto può farti notare e farti guadagnare.