Pensano spesso che un commerciante si preoccupi di fare una vendita piuttosto che offrire una buona esperienza di acquisto.
Come possono essere così sicuri che il prodotto o il servizio che pagano soddisferà le loro aspettative?
È qui che arrivano le testimonianze. Come commerciante, hai bisogno che i tuoi clienti si sentano sicuri quando fanno affari con te. La presenza di testimonianze efficaci ispirerà fiducia e aumenterà quasi immediatamente le vendite.
Ecco perché funzionano le testimonianze
· Le testimonianze si distinguono
5 consigli per SANO &; GLOWING Skin! | Marie Jay
· Testimonianze Foster Trust
· Testimonianze Elimina i timori dei clienti
Modi intelligenti per raccogliere testimonianze
Come fai a convincere i clienti a darti ottime testimonianze? Ecco alcune idee creative che rendono la raccolta di testimonianze facile ed efficiente.
1. Fornire campioni gratuiti ai clienti in cambio di feedback.
Qualsiasi feedback ricevuto, positivo o negativo, è prezioso. Naturalmente, vuoi che sia positivo in modo che tu possa usarlo per i tuoi scopi di marketing, ma anche un feedback negativo ti aiuterà a migliorare il tuo prodotto.
Una testimonianza potente vale sicuramente il costo di un campione del tuo prodotto.
2. Chiedere il feedback dei clienti che hanno acquistato il tuo prodotto o servizio.
Lo facciamo automaticamente inserendo ogni cliente in una serie di autorisponditori progettata per questo scopo. Prima ricevono un';email con le informazioni sul loro ordine e poi qualche settimana dopo (dopo che il prodotto è arrivato) ricevono un';altra email chiedendo loro un feedback.
Circa la metà delle e-mail che riceviamo come feedback include citazioni o commenti che possiamo usare come testimonianze.
3. Richiedere l';autorizzazione per ristampare i commenti positivi trovati online, ad esempio nei forum di discussione, nei blog o nelle recensioni dei prodotti ezine.
Automatizzare il processo di raccolta e le tattiche avanzate
L';automazione ti farà risparmiare ore e ore e ti consentirà di raccogliere testimonianze senza dover alzare un dito.
Questa è una tattica killer che abbiamo usato per generare centinaia di testimonianze per il nostro prodotto. Ha funzionato così bene che ha creato un arretrato di oltre 800 testimonianze che dobbiamo ancora aggiungere al nostro sito.
Ecco come funziona.
Uno dei modi più semplici che abbiamo trovato per raccogliere testimonianze è aggiungere un';e-mail che richiede feedback alla nostra serie di autorisponditori.
Nuovi clienti così come quelli che hanno appena provato un campione gratuito del nostro prodotto ricevono questa email.
Ricorda: non esitare a chiedere testimonianze di non clienti che hanno appena provato il tuo campione gratuito. Sul serio. Chiedi loro cosa pensano del campione.
Aggiungi queste testimonianze alla tua pagina di esempio o demo e scoprirai che possono aumentare notevolmente le iscrizioni.
Offriamo supporto se ci fosse, e apprezzeremmo il feedback.
Nota: non chiediamo apertamente una testimonianza. Richiediamo :feedback:.
In questo modo, non solo riceviamo testimonianze da utenti felici, ma riceviamo anche preziosi feedback negativi che ci consentono di migliorare il programma.
Questa tecnica ottiene un alto tasso di risposta: circa il 5% dei clienti che ricevono l';email rispondono con feedback o testimonianze.
Una copia dell';email che usiamo è mostrata di seguito. Sentiti libero di usarlo come modello per i tuoi scopi.
Email di esempio
Salve {Nome cliente},
Ci auguriamo che ti sia piaciuto il {nome prodotto} che hai acquistato da noi il mese scorso.
Come promesso, ecco il sondaggio che abbiamo detto che stavamo per inviarti. Ci piacerebbe sentire i tuoi pensieri sul corso.
Potrebbe gentilmente rispondere alle domande qui sotto?
Il tuo feedback è davvero inestimabile non solo per noi, ma per molte altre persone che si dedicano all';apprendimento permanente.
Ci piacerebbe sentire le tue opinioni su quanto segue:
1. Che cosa hai provato è stato il principale vantaggio che hai ottenuto dal corso di studio a casa?
2. Quale parte del corso ti è piaciuta di più e perché?
3. Quale parte ti è piaciuta meno e perché?
4. Hai avuto coincidenze o eventi interessanti nella tua vita da quando hai iniziato ad applicare le tecniche Silva?
5. Sarai in grado di fornirci un preventivo o una storia che possiamo condividere con altri lettori sulle tue esperienze con il programma? (Possiamo mantenere la vostra identità riservata su vostra richiesta.)
Invia la tua risposta a: [email protected]
Grazie per il tuo impegno per l';apprendimento permanente e per condividere il tuo feedback con noi.
Lo apprezziamo davvero!
Cordiali saluti,