Stavo guidando attraverso un paese da latte in Virginia, e i silos di ogni fattoria mi ricordavano un cliente con cui lavoravo all';epoca - una società manifatturiera di successo in cambiamento. Avevano silos organizzativi, molto più difficili da gestire rispetto a quelli della fattoria. Ma condividono alcune caratteristiche.
L';azienda aveva avuto successo per molti anni, ma la nuova concorrenza e la nuova tecnologia stavano forzando il cambiamento. I loro silos organizzativi erano grossi ostacoli al cambiamento. Erano fermamente posizionati, e mentre i loro occupanti erano convinti della necessità di cambiare, erano altrettanto fermamente convinti che il cambiamento fosse necessario in tutti gli altri silos, ma non nei loro. Ogni volta che veniva richiesta una maggiore produttività, risoluzione dei problemi e collaborazione, ogni silo rispondeva individualmente - lavorando di più - più ore - più volume. È diventato molto più impegnato, ma non molto più efficace.
Perché abbiamo bisogno di uscire dai nostri silos professionali per salvare le nostre coste | Ehab Meselhe | TEDxLSU
Non è stato fino a quando non sono stati modificati i silos che il vero cambiamento e la crescita potrebbero aver luogo.
L';amministratore delegato si è reso conto che tutti i silos hanno due cose in comune: in primo luogo, tengono le cose in ordine - e in secondo luogo, tengono fuori le cose.
C';è un';altra cosa che accomuna la maggior parte dei silos - l';unico modo per ottenere qualcosa in essi è attraverso la parte superiore - o, a volte, attraverso il fondo. Niente entra attraverso i lati.
Un modo per cambiare è quello di abbattere i silos, ma più a lungo sono stati sul posto, il più difficile da fare. E hanno un valore reale per la maggior parte delle imprese - non sono necessariamente cattivi. E quando vengono abbattuti, si scatena l';inferno, quindi non viene fatto molto spesso.
Il mio cliente ha attribuito un valore elevato ai suoi silos: erano strutture che erano state efficaci e fornivano il tipo di organizzazione e ordine che focalizzavano le persone sul loro lavoro. Questo tipo di ordine ha un valore elevato, come dovrebbe. E i silos erano pieni di persone buone, esperte che conoscevano il loro lavoro e ne erano orgogliosi. Ma quando i silos organizzativi creano barriere alla collaborazione, al pensiero fuori dagli schemi (o dovremmo dire silo), alla ricerca di soluzioni nuove e innovative per la competizione e l';innovazione, allora devono essere affrontate.
Il mio cliente ha deciso una strategia che ha mantenuto le strutture, ma ha creato buchi nei lati - lasciando che idee, comunicazione e problem solving circolino attraverso diversi livelli - e creando opportunità per attività peer to peer e cross funzionali a verificarsi. Non è stato facile, ma è stato efficace.
I passi fondamentali per far sì che ciò accadesse erano:
Il CEO ha comunicato le aspettative. Ha reso molto chiaro nelle comunicazioni e nelle azioni che il modo in cui sono state condotte le attività interne doveva cambiare se il business doveva sopravvivere e prosperare. Ha comunicato l';urgente necessità di cambiamento. Ha poi comunicato ciò che ha visto come la struttura che sarebbe stata sviluppata per farlo accadere.
I primi 5 obiettivi per il business sono stati resi noti a ciascuno dei 1500 dipendenti.
Le performance delle società e delle aree funzionali ai primi 5 obiettivi sono state segnalate a tutti su base mensile.
Sono stati istituiti e addestrati team di cross functional e problem solving nello sviluppo del team, nella dinamica e nelle comunicazioni.
Un';analisi approfondita delle catene di approvazione è stata effettuata con l';obiettivo di eliminare il maggior numero possibile di passaggi a basso valore aggiunto e di attribuire la massima responsabilità possibile al livello operativo più efficace..
Ogni capo funzionale era necessario per rendere l';attività interfunzionale parte delle responsabilità di ogni dipendente. O come parte di una squadra, o attraverso incarichi temporanei, o attraverso il trasferimento ad altre funzioni.
Ogni capo funzionale era tenuto a comunicare il proprio contributo e le proprie problematiche all';intera organizzazione. Questo è stato fatto usando teleconferenze e riunioni, un Ezine interno e incontri faccia a faccia
L';effetto era che i sili si avvicinavano l';uno all';altro e diventavano interdipendenti. Ha funzionato abbastanza bene che l';azienda ha trovato soluzioni che lo hanno reso competitivo e in crescita. E li hanno trovati all';interno dell';organizzazione, il luogo in cui è possibile trovare il 95% delle risposte a problemi organizzativi. E, cosa altrettanto importante, ha creato un nuovo insieme di comportamenti tra i silos che ha consentito l';utilizzo di competenze, esperienze e capacità su una base interdipendente. È stata creata una leva finanziaria molto più elevata del capitale umano.
I silos non devono essere abbattuti. Mentre il :silos organizzativo: è più spesso parlato come termine negativo, non deve esserlo. Rispettare e valutare la struttura mentre si creano opportunità per sfruttare il talento nelle organizzazioni può essere il singolo più efficace che si possa fare per ottenere un vantaggio competitivo