Sarebbe quasi impossibile creare un nuovo prodotto senza una ricerca prima. Se non hai fatto alcuna ricerca, come faresti a sapere cosa manca al mercato? Come giudicheresti il tuo probabile successo sul mercato? Come faresti a sapere cosa vogliono e di cui hanno bisogno le persone? Come sapresti quale strategia di marketing usare? televisione o posta diretta? Aggiungi altro al budget per la stampa dell';aletta o al budget pubblicitario della tua radio? Le risposte a queste domande possono essere trovate solo dalla ricerca.
È necessario condurre due tipi di ricerca: primaria e secondaria. Molto probabilmente farai più ricerche secondarie che primarie. Andiamo più in dettaglio su entrambi.
ESATTAMENTE come faccio ricerche di mercato per nuovi prodotti
Ricerca primaria
La ricerca primaria è considerata come qualsiasi tipo di indagine che ti consente di fare da solo o di assumere qualcun altro per raccogliere la ricerca per te.
La ricerca primaria è suddivisa in due tipi: esplorativo e specifico. Exploratory ti aiuta a definire un problema e generalmente coinvolge interviste non strutturate, come i focus group. Poni domande a risposta aperta (domande :sì: o :no:) e chiedi quale sia il feedback che ti viene in mente dai partecipanti.
La ricerca specifica viene utilizzata per risolvere un problema che di solito è già stato definito attraverso la ricerca esplorativa. Stai facendo una domanda specifica e vuoi informazioni relative a quella domanda. Le interviste sono più strutturate in modo da poter estrarre le informazioni desiderate dai partecipanti.
Tipi di ricerca primaria
Ci sono fondamentalmente tre modi per condurre la ricerca primaria: per posta diretta, sondaggi telefonici e interviste personali.
Posta diretta ? Puoi inviare una cartolina o una lettera contenente un sondaggio e chiedere ai partecipanti di spedirla indietro. Per aumentare il tuo tasso di risposta, dovresti porre le tue domande a breve termine. Dovresti anche indirizzare il sondaggio a una persona specifica e non dimenticare di inviare un promemoria di follow-up che include una copia dell';indagine due settimane dopo l';invio iniziale. E non dimenticare di offrire un coupon o uno sconto per fare in modo che il sondaggio valga la pena. Il tasso medio di risposta è inferiore al 5%.
Sondaggi telefonici? Questi sono il modo più economico per condurre una ricerca primaria basata sulla velocità di risposta e il fatto che costano circa un terzo in meno rispetto alle interviste personali. Per aumentare la partecipazione, chiedi di parlare con una persona specifica ed evita lunghe pause, poiché la partecipazione dei rispondenti può rapidamente cadere (ad esempio, riagganciare il telefono). Per risparmiare ancora più denaro, pianifica di chiamare le persone quando sono disponibili le tariffe telefoniche più economiche, generalmente la sera. (Puoi verificarlo con il tuo operatore telefonico locale, oppure puoi andare con Vonage, che offre una lunga distanza illimitata per una tariffa mensile fissa).
Interviste personali? Puoi condurre un';intervista di gruppo, come un focus group, in cui il gruppo è autorizzato a fare brainstorming per trovare idee, oppure puoi condurre un';intervista approfondita con una persona. Quando intervisti una persona, puoi avere una lista di domande preimpostate o lasciare che l';intervistato conduca l';intervista e ponga domande basate sulle risposte precedenti dell';intervistato.
Ricerca secondaria
La ricerca secondaria riguarda i dati a cui ti riferisci che qualcun altro ha raccolto. Potrebbe trattarsi di statistiche o di un elenco di informazioni da agenzie governative, sindacati, camere di commercio, ecc. Ovviamente, risparmierai molto tempo e denaro conducendo ricerche secondarie.
Tipi di ricerca secondaria
La ricerca secondaria è divisa in tre fonti:
Pubblico? Le fonti pubbliche sono generalmente gratuite e possono offrire molte buone informazioni. Queste fonti includono biblioteche pubbliche, agenzie governative e simili.
Commerciale? Le fonti commerciali includono associazioni di ricerca e di commercio o potrebbero essere istituzioni finanziarie. Queste fonti hanno informazioni altrettanto preziose come fonti pubbliche, ma è necessario pagare una tassa per ottenere le informazioni.
Educativo? Le istituzioni educative sono generalmente dimenticate a favore delle prime due fonti, ma possono contenere grandi informazioni nelle biblioteche e nelle sezioni aziendali di college, università e talvolta anche nelle biblioteche delle scuole superiori.
Molto probabilmente condurrete ricerche secondarie sulla ricerca primaria solo per il risparmio di tempo e denaro. Non c';è niente di sbagliato in questo! Per le ricerche di mercato, la ricerca secondaria è più che sufficiente.