Decenni fa, un dipendente è stato addestrato dalla persona a cui era previsto che segnalasse. Nella maggior parte dei casi, un manager o un rappresentante senior formerebbe nuovi membri dello staff. Man mano che i nuovi strumenti crescevano in complessità e flessibilità, le aziende identificavano la necessità di organizzare dipartimenti che avrebbero formato i dipendenti.
Una delle sfide di questi dipartimenti è valutare l';efficacia dei loro programmi. Non è un compito semplice. Mentre un approccio convenzionale potrebbe giustificare la valutazione della conservazione e della comprensione di uno staffer, gli obiettivi del senior management dell';azienda potrebbero essere molto diversi. Infatti, ai loro occhi, il successo del programma potrebbe essere meglio misurato dalla capacità del tirocinante di applicare ciò che lui o lei ha imparato in un modo che migliora la linea di fondo.
Lezione 6: valuta il tuo allenamento
In questo articolo, spiegheremo come utilizzare i sondaggi per valutare l';utilità pratica del curriculum di formazione di un';azienda. Esploreremo i fattori utilizzati per misurare l';efficacia e i livelli di valutazione tipicamente applicati.
Misurazione dell';efficacia del programma
Come suggerito sopra, gli obiettivi della dirigenza di un';organizzazione possono essere diversi da quelli del dipartimento di formazione. È importante rendersi conto che un curriculum progettato per formare un membro dello staff richiede un';assegnazione di risorse. Comprensibilmente, i benefici di mettere il personale di un';organizzazione attraverso il curriculum devono superare il valore di quelle risorse.
I formatori - ei manager che sono responsabili per il programma - normalmente si focalizzeranno su quanto bene il materiale è appreso. Al contrario, i dirigenti sono interessati principalmente a sapere se l';insegnamento del materiale porta ad una crescita dei ricavi o ad un miglioramento dell';efficienza del posto di lavoro (idealmente, entrambi). Definire le misure da utilizzare per valutare l';efficacia in quel contesto è il passo preliminare. Deve essere completato prima che il questionario di valutazione possa essere progettato.
Livelli di valutazione
Supponiamo che tu abbia identificato i criteri con cui misurerai il successo del programma di formazione. Il prossimo passo è progettare il tuo sondaggio di valutazione. La maggior parte dei questionari utilizzati per valutare se un dato programma produce risultati positivi aderiscono a quattro livelli di valutazione comuni.
Il primo livello è valutare come si sente lo studente riguardo al programma. Ovviamente, questa valutazione non fornirà dati empirici relativi ai risultati dell';applicazione del materiale. Tuttavia, includerlo nel sondaggio è di vitale importanza; se un membro del personale si sente positivamente sul curriculum, si può sostenere che anche i risultati dell';apprendimento saranno positivi.
Il secondo livello misura la conservazione del contenuto. Affrontando la conservazione nel tuo sondaggio di valutazione, puoi identificare problemi nel materiale o nell';istruttore. In altre parole, se una grossa porzione di dipendenti mostra una scarsa retention nel questionario, il problema potrebbe non essere con loro.
Il terzo livello si concentra sul modo in cui un tirocinante è in grado di applicare il materiale che ha imparato in classe. Ciò richiederà un sondaggio separato (e spesso più di uno) che viene dato una volta che uno studente ritorna alla sua normale routine sul posto di lavoro. Valuterà quanto bene il curriculum si traduce in un valore aggiunto per l';azienda.
Il quarto e ultimo livello di valutazione consiste nel misurare i risultati della formazione dal punto di vista del ritorno sull';investimento di un';azienda. Questa è un';area che richiede una solida tecnologia di rilevamento. L';obiettivo è stabilire una connessione tra il curriculum formativo e il modo in cui tale materiale migliora la linea di fondo. Ad esempio, potrebbe concentrarsi sui venditori che imparano a utilizzare un';applicazione correlata alle vendite. Alimentando i loro numeri di vendita in un database, un';azienda può valutare il successo della formazione.
Utilizzare sondaggi per valutare l';efficacia dei programmi di formazione non è semplice. Ma, con un piccolo sforzo e pianificazione, può produrre un enorme valore. Come valutare la formazione Uno dei principali vantaggi delle opportunità di franchising è il fatto che acquisterai un sistema consolidato e redditizio. Pertanto, un solido programma di formazione è essenziale per comprendere esattamente come trasformare un';opportunità di franchising in un';attività redditizia e sana. Tutte le opportunità di franchising sostengono di avere un programma di formazione, ma a dire il vero, non tutti i programmi di formazione offrono le informazioni necessarie per diventare davvero redditizi. In questo articolo, discuteremo su come valutare i programmi di formazione delle opportunità di franchising per assicurarti di avere le migliori possibilità di successo.
Le opportunità di franchising che stai valutando offrono formazione di abilità o formazione strategica?
Quasi ogni franchisor offre un programma di formazione di diverse settimane, ma in cosa consiste veramente? Se la formazione significa solo passare più settimane in ombra con qualcuno sul posto, allora non avrai una visione completa di come effettivamente crescere il tuo nuovo franchising all';interno della struttura stabilita del franchisor.
Sebbene tu possa imparare come eseguire le operazioni quotidiane, è essenziale conoscere le strategie di business della società, i diversi modi di commercializzare la tua azienda e la rete con i tuoi futuri partner commerciali in franchising. Invece di imparare :come: per eseguire l';operazione come un dipendente, devi cercare una formazione che fornisca informazioni su come pensare in modo critico e superare problemi imprevisti usando le risorse che l';azienda ha a disposizione.
Tutti passano il programma di allenamento?
Come dice il proverbio, :sei solo buono come il tuo anello più debole:. Con le opportunità di franchising, il successo è praticamente legato all';azione di altri proprietari di franchising e dell';ufficio aziendale. Ricordi quando un ristorante Jack in the Box a Washington ha fatto notizia nazionale per servire cibo contaminato? Dal momento che i clienti non vedono le franchigie come entità separate, l';azione di quella particolare location del ristorante ha influito sulle vendite e sulla fiducia dei ristoranti Jack in the Box in tutta la nazione.
Se le opportunità di franchising che stai considerando consentono a tutti con qualche soldo di passare il programma di formazione e aprire un franchising, in che modo ciò influisce sull';integrità dell';azienda? Chiedere al reparto formazione se sono presenti dei criteri specifici che un individuo deve superare durante l';addestramento prima di essere qualificato per aprire una nuova sede.
Il franchisor fornisce formazione per i tuoi dipendenti?
Supponendo che sei soddisfatto della formazione che riceverai, e dei tuoi futuri dipendenti? Ti è previsto lo sviluppo di un programma di formazione per loro o il franchisor offre materiali di formazione o di formazione per i tuoi dipendenti? Alcuni video di allenamento e test di solito non lo taglieranno.
L';ulteriore informazione viaggia dalla sorgente, più diventa diluita, meno accurata e meno energizzata.
Quando i nuovi dipendenti fanno esperienza di formazione confusa e disorganizzata, è probabile che presumeranno che questo sia un riflesso del modo in cui la società opera e di come ci si aspetta che si realizzi. Volete chiedere al reparto formazione se hanno un curriculum completo per i nuovi assunti che include un piano completo per i dipendenti con orario programmato per video di formazione, test, ombreggiamento, ecc..
Non limitarti a fare domande al telefono; richiedere di trascorrere del tempo con il dipartimento di formazione dell';azienda prima di firmare sulla linea tratteggiata. Non aver paura di fare domande, e molte di esse. Sei tu quello che investirà i tuoi soldi e il tempo per far crescere i loro affari. Di conseguenza, se provi resistenza da parte dei franchisor per aver fatto molte domande, forse queste non sono le opportunità di franchising per te. Buone opportunità di franchising comprendono l';importanza dei programmi di formazione di qualità e rimarranno colpiti dalla tua tenacia nel cercare risposte alle tue domande.