Un notiziario di agosto tramite una delle nostre e-mail giornaliere mi ha avvisato di una :situazione: in Europa con le navi Windjammer. Apparentemente erano detenuti in porto per il mancato pagamento di varie fatture e ho diligentemente inoltrato questo comunicato stampa al mio cliente, che era stato prenotato per una crociera del gennaio 2008 con Windjammer per qualche tempo. Non solo avevamo depositato $ 1.500 per tre cabine, ma avevamo pre-pagato anche l';hotel! Ero molto preoccupato quando la mia chiamata alla compagnia è rimasta senza risposta.
Dato che il mio cliente era abbastanza interessato a decidere di cancellare la sua vacanza, andai a lavorare rapidamente per salvarlo, mentre lui e sua moglie, un figlio adulto e sua moglie, e un altro figlio avevano organizzato voli per St. Martin e casa da Tortola . ORA cosa?
Strategie di marketing - Come trovo il mio primo cliente?
Google in soccorso! Ho inserito :charter di yacht:, ho scoperto che c';erano diversi broker che potevamo prendere in considerazione da Tortola e ho rapidamente inviato via email a molti di loro. Come spesso accade (dovremmo prendere nota di tutto ciò nella nostra attività!), Il primo soccorritore ha attirato la mia attenzione quel giorno. Lynne Campbell di Carefree Yacht Charters sarebbe stato il mio :salvatore:!
Che divertimento! Ho chiesto al mio cliente, Steve, se avesse preso in considerazione un noleggio di barche a vela, e lui ha esitato. :Mia moglie e mia nuora sono entrambe preoccupate per il mal di mare:, ha risposto rapidamente. :Fammi vedere cosa dicono di questo.:
Mentre Lynne lavorava velocemente alla sua fine per vedere quali yacht erano disponibili, la successiva email di Steve ha rivelato che le ragazze erano un :GO!: Ero MOLTO eccitato e lasciai immediatamente a Lynne che il cliente era un gioco.
Abbiamo discusso sul fatto che forse una barca in stile catamarano si adatta meglio alle esigenze di questa famiglia, ma Lynne ha anche spiegato che la classica esperienza di navigazione a bordo di uno yacht monoscafo potrebbe essere un';opzione eccellente. Non solo ha discusso con me di questo, ma è stata più che felice di parlare direttamente con il mio cliente per rispondere a domande, rispondere alle preoccupazioni e aiutare a determinare la barca e l';equipaggio migliori per questa particolare vacanza - che si è rivelata essere un mono scafo in questo caso!
Carefree Yacht Charters si prende cura di ogni dettaglio. Non posso dire quanti servizi straordinari hanno queste barche, fino ai grandi giochi d';acqua. Naturalmente, ogni yacht è unico, così come ogni equipaggio è diverso. Alcuni hanno un solo membro dell';equipaggio che funge da capitano e chef, mentre altri ne hanno due o anche di più.
Un noleggio di yacht in genere include TUTTE le bevande alcoliche e i pasti, e il corso è spesso tracciato in base alle preferenze dei clienti! Un modulo di richiesta di preferenza del cliente viene inviato ai clienti in anticipo rispetto allo statuto in modo tale da soddisfare tutte le loro richieste e requisiti. Il prezzo NON è molto superiore al costo di una crociera Windjammer o nave grande. In effetti, questa famiglia sta portando sei persone per poco più di $ 10.000, più la consueta punta del 15% all';equipaggio.
Ho bisogno di condividere con te che Lynne e suo marito possedevano e gestivano due charter di yacht di successo nelle Isole Vergini per dodici anni, quindi sono davvero ben attrezzati per organizzare e prenotare le vacanze dei tuoi clienti. E non posso aspettare di sentire le storie quando i miei clienti tornano da questa avventura. E pensare che tutto ciò è avvenuto a causa di una potenziale cancellazione!