Criteri di selezione chiave in dettaglio:
1) Storia ed esperienza della compagnia
Quanto tempo sono stati in giro?
Il background aziendale è essenziale perché, a differenza delle aziende di mattoni e malta, le società di software sono spesso di piccole dimensioni e anche oltre i confini nazionali. Poiché spesso queste aziende gestiranno dati sensibili relativi alla tua azienda, è necessario essere doppiamente sicuri. La legge non è stata in grado di definire le particolarità dell';industria del software e, in caso di reati minori, sarebbe più difficile ritenere un';azienda responsabile.
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Si può tranquillamente supporre che le registrazioni passate siano un buon indicatore delle prestazioni future. Pertanto è necessario che un po ';di tempo sia messo nella ricerca dell';azienda prima ancora di considerare il software stesso.
Ci sono alcune cose che devono essere controllate. Per quanto tempo sono stati in giro? Sono registrati? Quanto tempo sono stati sul campo? Ad esempio, se offrono software di comunicazione aziendale, sono stati in questo settore abbastanza a lungo da conoscerlo bene? Per quanto tempo sono stati nella loro attuale attività? Anche se il software è nuovo, hanno esperienza nello sviluppo di software correlati?
Qual è la loro nicchia?
Un altro fattore molto importante della storia dell';azienda è la nicchia che ha esperienza nel servire. La società conosce abbastanza bene la tua nicchia per conoscere le tue esigenze? Se sei un';azienda di piccole e medie dimensioni, è improbabile che un';azienda che serve Fortune 500 ti offra la soluzione migliore. Se lavori da casa, è improbabile che una soluzione che serve grandi uffici soddisfi le tue esigenze.
The Ultimate Testament Il cliente
I giudici finali di un software sono i suoi utenti. Per ottenere una vera immagine del funzionamento di un software, è importante esaminare in che modo i clienti lo stanno utilizzando e quali sono i loro commenti. Può comportare l';osservazione del sito per vedere se includono l';elenco o la pagina di un cliente. Se la lista esiste, è ampia e include nomi riconoscibili, di solito è un buon segno. Le testimonianze dei clienti sul sito sono un buon indicatore delle sue prestazioni, e si potrebbe anche prendere l';iniziativa di entrare in contatto con i clienti stessi e cercare commenti.
pericoli
Ci sono alcune cose con l';industria del software che un acquirente dovrebbe diffidare di. A causa dei minori costi di entrata e di uscita, è noto che le startup di software hanno una durata di vita più breve rispetto alle aziende tradizionali. Si sa che molte di queste aziende cavalcano l';onda del successo quando l';industria sta andando bene e diventa :pop: quando scoppia la bolla del settore, come ben esemplificato dallo scoppio della bolla del 2000, quando molte società di software scomparvero senza traccia.
È discutibile che l';attuale ondata di aziende :web 2.0: costituisca anche un altro budello in espansione che inevitabilmente esploderà, ma ha senso che l';acquirente sia cauto e scommetta i propri soldi con società affidabili con comprovata esperienza..
2) Costo
Non si può negare l';importanza dei costi nell';acquisto delle decisioni a tutti i livelli. Tuttavia, la questione dei costi dovrebbe essere considerata in una prospettiva ampia, poiché i costi di ingresso bassi possono comportare costi più elevati lungo la vita del prodotto o costi complessivi più elevati per l';azienda.
Funzionalità e prezzo
Un';analisi costi-benefici ha senso, invece di considerare solo i costi. I costi devono essere considerati alla luce della gamma di funzionalità e funzionalità offerte dal prodotto. Un sistema di gestione dei documenti online potrebbe non essere il prezzo più basso del mercato, ma potrebbe anche consentire la creazione di un ufficio virtuale.
Un punto di decisione è se si vuole mantenere basso il budget e acquistare un prodotto con la maggior parte delle funzionalità principali, o disposti a sborsare denaro extra per l';intero set di funzionalità. A fronte di una riduzione dei costi, sarà necessario scendere a compromessi sulle funzionalità, ma una buona ricerca può rivelare prodotti che offrono un rapporto costo / qualità molto vantaggioso.
Bisogno vs. prezzo
Un';altra domanda che sorge è se ci sia una sovrapposizione tra caratteristiche e necessità. Molte delle caratteristiche potrebbero non riguardare bisogni che sono stati cercati per essere affrontati affatto.
Per mantenere l';obiettività, è possibile definire chiaramente le proprie esigenze e quindi classificare le funzionalità come :caratteristiche necessarie: e :caratteristiche non necessarie:. È possibile che tutte le funzionalità non si adattino bene a questo schema in quanto alcune funzionalità potrebbero non essere assolutamente essenziali, ma sarebbero comunque utili. Un altro possibile schema di classificazione delle caratteristiche potrebbe essere :must have:, :nice to have: e :requisiti futuri: (relativi a caratteristiche che non soddisfano un bisogno immediato ma lo sarebbero in futuro)
Armati di queste informazioni oggettive, ci si troverebbe in una posizione migliore per valutare le varie soluzioni software con un prezzo diverso e offrendo diversi set di funzionalità. Una parola di cautela, gli acquirenti tendono spesso ad acquistare prodotti con un sacco di funzioni, ma non riescono mai a usarne metà. Questo rappresenta spreco di spesa, quindi è importante analizzare tutte le funzionalità alla luce dei bisogni.
3) Facilità d';uso / Adozione
Una curva di apprendimento e adozione è coinvolta in ogni nuovo acquisto di software in quanto deve essere integrato con i sistemi attuali o altri software e gli utenti finali devono essere portati a velocità di utilizzo. Se il software è grosso e troppo complesso, si può essere certi della resistenza all';adozione.
Facilità d';uso
Il software dovrebbe avere un';interfaccia intuitiva e l';uso delle funzionalità dovrebbe essere evidente. Più breve è la curva di apprendimento che allena un nuovo utente, meglio è. Le soluzioni che sono troppo complesse o hanno interfacce progettate in modo rozzo sono le principali interruzioni per gli utenti.
Il software dovrebbe avere la capacità di adattarsi facilmente al flusso di lavoro esistente e ai sistemi IT. Può essere spesso necessario che il nuovo software comunichi con i sistemi stabiliti. I software basati sul Web sono un buon esempio di software che si adatta perfettamente a sistemi diversi con il minimo attrito, perché non hanno bisogno di un';elaborazione elaborata da parte dei clienti e possono essere eseguiti semplicemente da un browser web.
Adozione
Per ottenere una misura di :shelfware:, vale a dire software che vengono acquistati ma mai utilizzati, basta guardare le statistiche: alcuni studi pongono il numero di soluzioni di content management che sono accantonate al 20-25%. dollari di un';implementazione, questo è davvero molto costoso per gli scaffali! Secondo un altro studio, il 22% delle licenze ERP acquistate non viene utilizzato, in aziende con sede negli Stati Uniti.
Senza dubbio, :Shelfware: è il risultato di pensieri malati per l';acquisto di decisioni: questi studi sottolineano semplicemente l';importanza di fare un acquisto colto per timore che il denaro non venga speso per software che fa poco più che raffreddare i suoi talloni su uno scaffale. un modo per proteggersi dagli shelfware è il nuovo concetto di soluzioni hosted :pay as you go:. Il software è ospitato dalla società stessa e gli acquirenti devono semplicemente pagare una tariffa di abbonamento mensile, che può essere disattivata nel caso in cui il cliente si accorga che il software non è compatibile con la sua attività.
Supporto
Non importa quanto sia facile da usare o intuitivo un software, ci sono momenti in cui non si riesce a scoprire come si fa a lavorare su una particolare caratteristica o su un glitch. Quindi la qualità dei servizi di supporto è molto importante.
Alcune soluzioni software potrebbero richiedere l';assunzione di personale di supporto dedicato di tua scelta, mentre con altri il supporto dell';azienda è sufficiente. Il costo dell';assunzione del personale di supporto deve essere preso in considerazione nella decisione di acquisto
Il supporto del fornitore può essere sotto forma di aiuto umano, cioè, i responsabili dell';assistenza clienti che prontamente (o meno) si occupano dei tuoi problemi. Qui anche il livello di qualità in termini di disponibilità della soluzione fornita, disponibilità e condotta dei dirigenti di supporto.
Il supporto può anche essere sotto forma di un motore di guida ampiamente documentato o informazioni dettagliate sull';assistenza sul sito aziendale, che fornisce soluzioni a quasi tutte le domande che si possono avere. Questa forma di supporto è spesso più efficiente della versione umana.
Formazione
La formazione è un';altra forma di supporto che merita una menzione speciale. Alcune aziende offrono seminari di formazione gratuiti (online e offline) per aiutare i clienti a familiarizzare con l';uso di un software. Questo è di grande aiuto per iniziare con un nuovo software. In altri casi il software potrebbe non garantire affatto una formazione specializzata. In alcuni casi, la società potrebbe offrire formazione a pagamento, che potrebbe essere essenziale e il cui costo deve essere preso in considerazione nella decisione di acquisto.
Manutenzione
I costi e gli sforzi di manutenzione hanno un forte impatto sulle prestazioni e sull';adattabilità di un software, e quindi dovrebbero costituire criteri importanti per la decisione di acquisto. Nel caso in cui il software sia ospitato presso la società, è della massima importanza del cliente che il software sia sempre disponibile online o il :tempo di attività:. Gli aggiornamenti sono coperti dal :contratto di servizio: quando si acquista un software e vanno dal 98% al 99,99%. Un tempo di attività minimo del 99% è ciò che si deve cercare.
È anche importante la quantità di manutenzione necessaria per un software. Sarà necessario assumere personale specializzato per mantenere ed eseguire il software? O è a bassa manutenzione o senza manutenzione?
Anche il mantenimento dell';azienda è importante. Gli sforzi per migliorare costantemente il software sottolineano l';impegno a fornire un servizio di qualità. Gli errori vengono corretti tempestivamente e su base continuativa? Stanno solo rilasciando un software e non aggiornandolo? Si dovrebbe sviluppare l';abitudine di tenere il passo con la newsletter aziendale, le nuove note di rilascio o la sezione :cosa c';è di nuovo: sul loro sito.Le newsletter periodiche e una sezione :cosa c';è di nuovo: (che continua ad essere aggiornata) sono indicative di una società dinamica costantemente alla ricerca migliorare.
4) Familiarità
Il :sentimento: del software è un altro criterio importante: noi utenti del software siamo creature abituate per le quali cambiare un software è difficile quanto cambiare il nostro caffè o quotidiano preferito, il software dovrebbe mantenersi con il layout di base e gli schemi di navigazione a cui siamo abituati. Questo rende la transizione più veloce.
Un buon modo è confrontare il sistema operativo in cui utilizzeremmo il software. Ha lo stesso schema di base dell';ambiente operativo del sistema operativo? Un software con lo schema Mac su Windows non andrebbe bene. Un altro modo potrebbe essere quello di confrontarsi con altri software a cui siamo abituati. Se stai passando da un software costoso a uno più economico, la scelta di un software con un :feel: simile avrebbe senso: mantiene la maggior parte delle funzioni principali a cui sei abituato??
5) Sicurezza
La sicurezza è una considerazione importante perché in molti casi la società di software gestirà informazioni fondamentali per noi dati aziendali, finanziari o personali. Dobbiamo essere assicurati triplicamente che la santità dei nostri dati sarà preservata e non ci sono rischi di perdita o caduta in mani sbagliate. Questo fattore richiede alcune ricerche sui sistemi di gestione dei dati del cliente e sulle pratiche del fornitore del software.
Quali caratteristiche di sicurezza ha il fornitore?
La crittografia dei dati è la pratica seguita dalle parti in conflitto durante la seconda guerra mondiale per proteggere la segretezza dei loro messaggi. Ora viene utilizzato dalla maggior parte delle aziende per proteggere l';integrità delle informazioni dei propri clienti. La crittografia è il processo di codifica delle informazioni in modo che sia illeggibile da chiunque tranne quelli che hanno la chiave. Esistono diversi tipi di crittografia, ognuno dei quali è associato a un diverso livello di sicurezza. DAS è un livello, che è stato precedentemente utilizzato estesamente, ma ora è noto per avere vulnerabilità. La crittografia a 128 bit è offerta dalle aziende che offrono la massima sicurezza.
La protezione della password è un altro aspetto importante della sicurezza. Qual è la forza del software per resistere a tentativi manuali e automatizzati di hackerare la tua password e accedere alle tue informazioni? La capacità del sistema di rilevare con precisione un tentativo di hacking e di bloccarsi nel tempo è importante.
Backup dei dati
In casi estremi di guasto del sistema causato da un incendio in una struttura, da un disastro naturale o da un problema tecnico ecc., È importante che i dati vengano frequentemente e adeguatamente sottoposti a backup e non archiviati in una singola struttura. Le buone pratiche di backup dei dati aziendali assicurano che anche se il tuo computer locale si blocca, i tuoi dati sono al sicuro e accessibili attraverso il software.
Alcuni fattori devono essere considerati nelle pratiche di backup. Il primo è la frequenza dei backup. Se c';è un gap lungo, c';è la possibilità che i dati vengano persi in periodi intermittenti. In secondo luogo, quali sono le disposizioni sulla sicurezza delle strutture in cui risiedono i tuoi dati? È presidiato e sorvegliato dal personale di sicurezza? Quali altri sistemi sono in atto per proteggere i dati? C';è un buon firewall? Qual è la protezione contro gli attacchi di virus? Quali procedure sono in atto per la gestione delle catastrofi?
Tutto ciò richiede ricerca e l';estensività della ricerca dipende dalla sensibilità dei dati con i quali ci affideremo al fornitore del software. Un programma di posta personale non richiede lo stesso tipo di sicurezza dei software che gestiscono le informazioni bancarie o aziendali.
Track Record
Come per il background aziendale, ha un po ';di ricerca sul track record di sicurezza. La compagnia è mai stata vulnerabile agli attacchi prima? Quali sono state le perdite? Come ha reagito la compagnia? Quanti anni ha la società ha avuto un buon record. Le nuove società avranno probabilmente un record pulito, ma questo non è necessariamente indicativo di buone pratiche di sicurezza.
Il sistema del server
Il sistema server in cui si trovano effettivamente i dati sensibili è molto importante. Queste informazioni saranno per lo più disponibili nei termini del contratto. È all';avanguardia? È al passo con le ultime sul mercato?
L';infrastruttura del server potrebbe essere di proprietà del fornitore di software stesso o esternalizzata a una rete nazionale dedicata che fornisce soluzioni di hosting. L';hosting in outsourcing è una buona cosa perché le società di hosting dedicate hanno una vasta esperienza e un';infrastruttura nella protezione dei dati, gestendo spesso i dati critici delle aziende di Fortune 500. Ciò consente al fornitore di software di concentrarsi sul software stesso.
La società potrebbe non avere affatto un setup elaborato, eseguire il software ed elaborare i dati attraverso i computer installati nel garage da qualche parte come server. Questo dovrebbe far suonare il campanello d';allarme! La sicurezza dei tuoi dati potrebbe dipendere da una palla da baseball che vola attraverso la porta.