Non è sempre facile promuoverti, soprattutto se quella modalità di interazione sociale non ti viene in modo naturale. Ma non si può negare il beneficio di un sito web della comunità ben gestito. È un luogo in cui imprenditori e professionisti del marketing possono parlare liberamente delle loro aziende e delle loro ambizioni e dove possono trovare supporto nei loro sforzi. E per coloro che possiedono tali siti Web, ci sono soldi da fare. Qui ci sono 7 tasti per un sito web di successo della comunità.
1. Focus. Il tuo sito web della comunità dovrebbe avere un focus chiaro e coerente, e dovresti ricordare regolarmente ai tuoi partecipanti quell';attenzione, così che tutti siano sulla stessa pagina. Non cercare di essere tutto per tutte le persone, lasciando che il tuo sito web sia dedicato a qualsiasi cosa ti venga in mente. Vuoi che i potenziali partecipanti sappiano esattamente cosa aspettarsi. Questo è ciò che li fa tornare indietro.
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2. Segui la tua Beatitudine. Se il tuo sito web è focalizzato su qualcosa che non ti interessa, i tuoi visitatori lo sapranno. Trova qualcosa che ti appassiona e motiverai gli altri a unirsi a te nel tuo viaggio. Ti divertirai, così come i partecipanti nella tua comunità. Non scegliere un focus solo perché sembra redditizio o popolare. Scegli ciò che ami.
3. Fai da te. Il tuo sito web deve avere la tua personalità impressa dappertutto sin dall';inizio. Lascia che il contenuto rifletta le tue passioni e mantieniti responsabile di aggiornamenti coerenti e pertinenti al sito. Se non vieni investito da zero, non puoi contare su di esso per avere successo. Non è iniziato, è difficile; è abbastanza facile creare un blog o un forum. Sta andando avanti nelle prime fasi che può essere difficile, quindi assicurati di investire abbastanza tempo ed energie fin dall';inizio.
4. Chiedi aiuto. Non appena hai messo in funzione il tuo sito web, cerca l';aiuto di cui hai bisogno. Chiedi alle persone di inviare risposte, commentare e moderare a tuo nome. Generare più interesse possibile avviando grandi discussioni e chiedendo alle persone di unirsi. Più siamo, e soprattutto più all';inizio, quando si convincono i potenziali partecipanti che il tuo sito web è un luogo ideale. Inizia vicino a casa con amici e familiari di cui ti fidi. Quindi rivolgiti ad altri nel tuo campo che potrebbero essere interessati.
5. Mantieni l';interesse di tutti. Pubblica storie che coinvolgeranno i tuoi partecipanti. Chiedi domande coinvolgenti, spigolose e controverse. Offri un buon consiglio e sii sempre positivo. Questo è il tipo di cose che fa sì che la gente ritorni di più. Evita la tentazione di pubblicare semplicemente notizie che i tuoi lettori possono trovare ovunque, anche se non fa mai male a farlo di tanto in tanto, specialmente se le notizie sono rilevanti per la tua nicchia. Se hai bisogno di ispirazione, controlla Digg per vedere quali tipi di storie le persone trovano interessanti ed eccitanti.
6. Dare via le cose. Chi non ama una gara divertente? Puoi far tornare i tuoi partecipanti più e più volte se dai qualcosa che ha un valore e che sono collegati alla tua nicchia. Pensa a cose che potrebbero anche non costare nulla, come una storia sul tuo sito web che presenta la loro attività.
7. Offri un incoraggiamento costante. Scoprirai che alcuni dei tuoi visitatori sono più attivi di altri e partecipano quotidianamente. Usa il tuo sito web come modo per riconoscere la loro partecipazione e ringraziali per continuare a tornare e contribuire. Mantenere i contatti con loro e sollecitare eventuali suggerimenti che potrebbero avere per migliorare il tuo sito. Quando fai felici i tuoi visitatori attivi, è più probabile che tu recluti altri partecipanti per te.
Scoprirai che le persone sono molto più disposte a parlare delle loro attività quando hanno un facilitatore positivo e incoraggiante. Sii quella persona e sarai sulla buona strada per un sito Web di successo! Come costruire un sito Web comunitario Su richiesta, il CRM non è stato nient';altro che un';idea del 1998, prima che Siebel Systems fosse la prima a realizzare una società chiamata sales.com. Il loro modello di business era lo stesso del loro prodotto principale, ma il metodo di consegna era su richiesta (ovvero accessibile tramite un browser web in qualsiasi parte del mondo e ospitato dai sistemi Siebel). Per un motivo o per un altro, il prodotto ha fallito e hanno appeso le scarpe nello spazio on demand. Maggiori informazioni...
1999 - inserisci salesforce.com - che ora non è solo un pioniere ma il nuovo leader nel CRM e lo spazio on-demand.
Salesforce.com ha preso l';idea del modello di business di sales.com e ne ha fatto un successo. Non solo, ma continuano a innovare e adattarsi alle tecnologie Web 2.0. Ad esempio, salesforce.com ha avviato il proprio blog per consentire ai propri clienti e potenziali clienti un modo semplice per fornire feedback (positivi o negativi) sui propri prodotti. Questo è il primo passo verso la creazione di una comunità online invece dei modi tradizionali di implementare un prodotto e quindi affidarsi al feedback delle chiamate telefoniche (di solito i reclami) dopo il lancio di un prodotto. Siebel Systems non ha avuto questo concetto ed è uno dei motivi per cui alla fine hanno fallito e sono stati acquisiti da Oracle.
Parliamo di più sulle comunità online. Ovviamente hanno successo con siti come myspace.com o friendster.com quindi perché non possono essere utilizzati per le imprese? Loro possono.
Prendiamo ad esempio l';Idea Exchange di salesforce.com, un forum in cui i clienti di salesforce.com possono suggerire nuovi concetti di prodotto, promuovere miglioramenti preferiti, interagire con i responsabili di prodotto e altri clienti e visualizzare in anteprima ciò che intendono consegnare.
In sostanza, stanno cercando di creare continuamente un dialogo con la propria comunità e fornire un canale di comunicazione aperto e diretto per i clienti. Vedi altre aziende in una arena CRM che utilizzano queste tecnologie Web 2.0? Riesci mai a vedere Oracle e Larry Ellison con il loro blog? Se hai mai lavorato in Oracle, sai che non è nella loro cultura fare una cosa del genere.
A lungo termine, danneggerà le aziende che non sfruttano questo nuovo canale di comunicazione. La creazione di un blog aziendale o di una community online è un modo semplice ma efficace per consentire il feedback dei clienti reali facendoli sentire coinvolti. Tutte le società dovrebbero trarre vantaggio da questa società in particolare CRM. Quelli che sono bloccati nell';era oscura dell';informazione come Oracle e altri lo rendono un po ';ironico perché dovrebbero essere aziende CRM. Vai a capire.