Lo stesso principio si applica quando hai a che fare con clienti che sono rimasti indietro sui pagamenti, i cui assegni sono rimbalzati, chi ha completamente smesso di effettuare i pagamenti e si sono ritenuti irraggiungibili e una dozzina di altri scenari che ti faranno sicuramente girare la testa. Il ruolo del tuo gestore di crediti, se ne hai uno, a questo punto, è decidere se affrontare questi problemi internamente o trasferire questi account a un';agenzia di recupero crediti che sarà quindi incaricata di seguire e, nel migliore dei casi, recuperare i soldi dovuti alla tua azienda.
Come raccogliere denaro da un cliente
Di solito, viene chiamata un';agenzia di raccolta quando si ha davvero un problema travolgente con il backlog dei pagamenti dei clienti. Hai già provato a risolvere il problema utilizzando il tuo personale interno e invitandoli a presentare appelli non minacciosi ai tuoi clienti effettuando telefonate, inviando lettere e persino facendo visite personali. Oppure, a volte, il problema è persistito e scopri che tutta la tua attività ha raggiunto la sua zona di pericolo e la sua situazione dipende dal fatto che tu possa recuperare parte del denaro che hai perso. In ogni caso, assumere un';agenzia di raccolta sembra essere il modo migliore per affrontare la situazione.
Tuttavia, è necessario prestare particolare attenzione quando alla fine decidi di andare con un';agenzia di recupero crediti. Devi ricordare che assumere un';agenzia di raccolta significa che stai consegnando una parte della tua attività a qualcuno totalmente fuori. Prima di tutto, quando scegli un';agenzia di raccolta devi essere sicuro che venga altamente raccomandata da qualcuno che ha usufruito dei loro servizi e ne è stato molto soddisfatto.
È altrettanto importante controllare con un';organizzazione accreditata come quella della Certified Collection Agency Association of America. Questo semplicemente fa in modo che l';agenzia di riscossione che hai assunto sia regolamentata e soggetta a una maggiore potenza se non riesce a mantenere le promesse.
In secondo luogo, quando si seleziona un';agenzia di riscossione, è necessario prendere in considerazione la propria capacità tecnologica e la propria manodopera equivalente per gestire le proprie richieste. Quando parli di capacità tecnologica, significa che l';agenzia avrà il centro di contatto in grado di gestire qualsiasi comunicazione tra i tuoi clienti e l';agenzia, con la segnalazione da fare regolarmente come azienda :madre:.
Devi anche assicurarti che lo staff dell';agenzia sia formato per rappresentarti come cliente e non essere visto come un fornitore di terze parti. È stato segnalato che alcune persone sono contrarie alle agenzie di raccolta e sono più inclini a rinunciare a loro che renderanno più difficile per te seguirle.
La loro esperienza e l';orientamento al cliente devono essere all';altezza delle commissioni che pagherete. Devi negoziare un buon pacchetto di risarcimento che tenga conto di tutte queste condizioni menzionate, così avrai almeno la certezza che stai ottenendo il valore dei tuoi soldi. Non ha senso per te spendere così tanto e non ottenere nulla in cambio.