Trattare con i clienti può essere snervante. L';ho visto centinaia di volte. Questo era comunque un classico: un agente di vendita di assicurazioni stava sudando copiosamente durante la presentazione. Continuava a scusarsi ma non ha aiutato un po ';. In realtà sosteneva la mia supposizione che non era pronta. Ha scavato attraverso i suoi file per mostrarmi i calcoli. Era disorganizzata, impreparata e per completare il tutto, non sembrava affatto impressionante.
Qual è la morale della storia? Investitori, clienti o clienti rispondono bene a una presentazione organizzata. Una presentazione molto organizzata e professionalmente realizzata lascia l';impressione che tu abbia preso il tuo tempo per prepararti. Ad esempio, i documenti dovrebbero essere ordinatamente organizzati in cartelle di presentazione. Le cartelle di presentazione sono un buon modo per impressionare i clienti. Non c';è niente di più impressionante di un gentiluomo ben vestito e ben pettinato armato di una stampa di cartelle di presentazione ben progettata e creata professionalmente.
COME PARTECIPARE A UN INTERVISTA TELEFONICA PER FRESCHI - SUGGERIMENTI PER L';INTERVISTA
Guarda i seguenti suggerimenti su come puoi fare in modo che la chiamata del cliente:
1. Pratica. Pratica. Pratica
Fin dai tuoi tempi pre-scolari, ti è stata insegnata questa massima: la pratica rende perfetti. Il tuo insegnante di scuola materna non potrebbe essere più veritiero. Hai bisogno di provare tutto, dal tuo aspetto lucido al tuo coinvolgente contatto visivo con il tuo spiel. Tutto deve essere confezionato. Ricorda che sei lì per convincere i clienti a provare il tuo prodotto o servizio e non verrebbero persuasi se tu stesso non guardi la parte. Idea chiave: essere preparati.
2. Sii fiducioso ma non arrogante.
Spesso, ci sono persone di vendita che si mostrano troppo fiduciose, al limite dell';arroganza. Puoi essere sicuro di te senza sembrare troppo altezzoso. Devi ascoltare te stesso quando parli e devi occuparti dei tuoi gesti e azioni. Ricorda che l';80% di ciò che dirai sarà comunicato non verbalmente. Per quanto sia importante, ogni presentazione dovrebbe essere un';esperienza piacevole. Idea chiave: sii sicuro di non essere arrogante.
3. Vieni organizzato.
Vorresti rovistare nella tua borsa per ottenere un documento richiesto da un cliente. Dovrebbe essere organizzato correttamente, etichettato se lo desideri, quindi quando ne hai bisogno puoi recuperarlo facilmente. Le cartelle di presentazione aiutano a semplificare la procedura. Ci sono aziende di stampa di cartelle di presentazione che possono offrire una vasta gamma di scelte. Discutete con loro le vostre esigenze in modo che possano progettare qualcosa di appropriato per il vostro tipo di attività. Idea chiave: essere organizzato
4. Guarda il discorso.
Stai vendendo te stesso prima e gli affari in secondo luogo. Ricorda sempre questo punto. La prima interazione con l';azienda da parte di qualsiasi cliente avviene attraverso te e la tua presentazione. Offriresti loro un assaggio del business nel modo in cui parli, conduci te stesso e fai la presentazione. Sfortunatamente, molte persone di vendita trascurano questa idea. Tendono ad essere molto informali e informali quando conducono i loro affari, che è molto lontano da quello che vogliamo vedere - il lato professionale e rispettabile dell';azienda. Idea chiave: sii un uomo d';affari.