Per qualsiasi azienda che lotta contro l';aumento dei costi e la concentrazione incerta, l';outsourcing è un vantaggio moderno. L';esternalizzazione offre a tali imprese l';opportunità di scaricare aspetti non fondamentali, ma importanti, della propria attività come le risorse umane, le assunzioni, ecc., Su società specializzate in questi aspetti molto individuali. Ciò fa sì che le aziende si concentrino completamente sulle competenze chiave, con conseguenti servizi / prodotti migliori e maggiori entrate.
Tali benefici hanno portato sempre più aziende a optare per l';outsourcing per le aziende BPO sia per i lavori di fascia bassa che di fascia alta. Ciò significa anche che sempre più aziende di servizi di BPO specializzati stanno entrando rendendo più facile il compito delle aziende clienti nel senso che riduce il rischio di servizi difettosi.
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Di seguito sono riportati i fattori che spingono le aziende verso l';outsourcing:
? Fattore Vantaggio di costo
? Economia di scala
? Mitigazione del rischio aziendale
? Competenza superiore
? Miglioramento dell';utilizzo
Vantaggi dell';outsourcing
1. Maggiore attenzione al core business area
Le operazioni di back office di un';azienda quali servizio clienti, risorse umane, account, ecc. Sono aree molto importanti e richiedono un';attenzione specialistica. Molto spesso le aziende vengono coinvolte in queste aree e iniziano a perdere la concentrazione sulle competenze chiave. L';esternalizzazione di queste operazioni offre un doppio vantaggio? le aziende sono libere di concentrarsi sul core business e le operazioni di back office sono gestite in modo efficace ed economico da persone specializzate in queste operazioni.
2. Tecnologia di fascia alta a tariffe economiche
Ottenere nuove tecnologie per le aree non core può essere molto costoso e spesso non produttivo. Ma era una specie di male necessario che le compagnie dovevano sopportare prima dell';era del BPO. Ora la soluzione migliore è esternalizzare il lavoro non-core alle aziende BPO che hanno scale, risorse, esperienza e voglia di aggiornare continuamente le loro soluzioni tecnologiche.
3. Manodopera qualificata a costi inferiori
Outsourcing significa attingere al pool di talenti che è accessibile ed estremamente talentuoso. Ciò accresce la produttività e si traduce in risparmi sui costi. Ciò significherebbe anche che l';azienda sta risparmiando sul reclutamento, la formazione e altre questioni relative alle risorse umane.
4. Miglioramento della produttività
Poiché il lavoro viene affidato in outsourcing alle persone che sono esperti nel settore e che hanno una forza lavoro esperta e ben addestrata per gestire il lavoro, ciò significa che il lavoro sarà svolto con maggiore esperienza e in minor tempo. Ciò significa maggiore produttività e migliori profitti.
5. Ottieni un vantaggio competitivo
Optando per una società specializzata in outsourcing partner risparmiare significativamente sui costi che possono essere meglio utilizzati per migliorare la qualità dei prodotti / servizi e sul marketing. Oltre a questi fattori le aziende possono fornire il tipo di servizio clienti che è di grande aiuto per loro come per i servizi di mercato di lingua francese di un BPO francese può essere utilizzato. Ciò offre alle aziende un vantaggio significativo in termini di soddisfazione del cliente e brand equity.
6. Soddisfare costantemente le richieste dei clienti
Le aziende BPO offrono servizi flessibili e scalabili ai propri clienti. Ciò significa che possono aggiungere al tipo di servizi attualmente forniti a seconda del business e della domanda del cliente. Il risultato finale? un cliente soddisfatto che tornerebbe ancora e ancora per di più.