Quando guardiamo i nostri programmi televisivi preferiti come :CSI: o :House:, consapevolmente e persino volentieri ci lasciamo manipolare. Quando guardiamo i telegiornali serali, siamo anche manipolati, consapevolmente o meno, dalla selezione e presentazione di storie che sono state filtrate attraverso una serie di programmi di rete che vanno dai benigni vincoli temporali di una trasmissione di trenta minuti a dettami più sospetti. di interessi di rete e sponsor.
I siti web sono anche veicoli per la comunicazione di contenuti a un pubblico e, come il tuo programma televisivo preferito o le notizie serali, tale comunicazione non è neutrale; viene fornito con un';agenda e quell';agenda dovrebbe essere la tua.
Come personalizzare il tuo sito web utilizzando Google Tag Manager
Se il progettista del tuo sito web non sta sviluppando il tuo sito all';interno di un framework creato per comunicare le tue informazioni di marketing, allora non otterrai il sito web di cui hai bisogno. Se il progettista del tuo sito web è semplicemente un programmatore tecnico e non un comunicatore, hai scelto il fornitore sbagliato.
Non importa se stai vendendo un';idea, un prodotto o un servizio; ciò che conta è che stai cercando di convincere il tuo pubblico che ciò che hai da offrire li trarrà beneficio in qualche modo. Stai manipolando la tua presentazione a tuo vantaggio. Ciò non significa che dovresti essere disonesto o ingannevole, ma piuttosto abile nel trasmettere il tuo messaggio.
Manipolare, come definito, in parte da wordreference.com, significa :controllare o influenzare abilmente, di solito a proprio vantaggio:. Piaccia o no, questo è il lavoro di un designer di siti web professionali: per abilitare abilmente un pubblico al vantaggio del proprietario del sito web.
Definizione di un';adeguata agenda del sito Web
Affinché il tuo sito web sia un veicolo di comunicazione di marketing affettivo, dovrebbe essere costruito attorno a un';agenda che assolva i seguenti compiti:
1. Attrarre interesse
2. Concentrare l';attenzione
3. Convey attitude
4. Migliorare la comprensione
5. Genera sicurezza
6. Stimolare il desiderio
7. Motivare l';azione
Attrarre interesse
Se controlli i log del tuo sito web e scopri che le persone lasciano il tuo sito alla stessa velocità con cui arrivano, allora hai un problema. Tutto il tempo e gli sforzi che hai speso per ottimizzare il tuo sito per i motori di ricerca per attirare visitatori sono sprecati se quei visitatori non rimangono abbastanza a lungo da ottenere il tuo messaggio di marketing. I visitatori lasceranno il tuo sito in pochi secondi se la tua splash page è confusa o irrilevante ai loro bisogni. Il tuo contatto iniziale con il pubblico deve catturare la loro attenzione stabilendo rapidamente che sei la fonte delle informazioni, dei prodotti o dei servizi che stanno cercando.
Attenzione al fuoco
Una volta stabilito che il tuo sito ha le informazioni desiderate dal tuo pubblico, devi renderlo facile per le persone a trovarlo. Informazioni, prodotti e servizi devono essere organizzati per un accesso rapido e una facile navigazione tra opzioni e alternative.
I visitatori sono concentrati sulla ricerca di ciò per cui sono venuti; una volta trovato, saranno più ricettivi a prestare attenzione agli oggetti a cui vuoi indirizzarli; questo è ciò che Jared Spool di User Interface Engineering chiama il :momento seducibile:, il momento in cui i visitatori sono pronti a concentrarsi sul proprio campo.
Migliora la comprensione
Piuttosto che progettare la presentazione delle informazioni per i robot dei motori di ricerca, progettali per la comprensione umana. Le persone assorbono più informazioni; avere una migliore comprensione; e conserva più di ciò che desideri quando le informazioni sono presentate da una persona reale.
Se si desidera vedere il futuro del Web, visitare il sito Web relativo alla menopausa di Wyeth all';indirizzo http://www.knowmenopause.com. Questo sito offre ai visitatori la possibilità di andare a una versione testuale che può essere indicizzata dai motori di ricerca e dove i visitatori possono stampare il materiale; e una versione multimediale che presenta presentazioni video di medici che discutono le questioni mediche e interviste a donne comuni che discutono le loro esperienze personali.
Genera fiducia
Poiché il Web è un ambiente remoto, è importante creare confidenza con la tua azienda, i prodotti e i servizi che offri. La cosa più semplice che puoi fare per creare questa fiducia è quella di fornire ai visitatori non solo indirizzi email ma numeri di telefono, posizioni fisiche e nomi dei contatti. Non manca mai di stupirmi quanti siti web non riescono a fornire questo tipo di informazioni. Se non fornisci informazioni di contatto corrette, sembra che tu abbia qualcosa da nascondere.
Come accennato in :migliorare la comprensione:, relazionarsi con persone con persone è fondamentale per creare fiducia. Il sito Wyeth knowmenopause.com svolge un ottimo lavoro fornendo consulenze video esperte da professionisti qualificati e commenti video di persone comuni che raccontano la loro esperienza personale con l';argomento. E non devi essere una multinazionale farmaceutica per fare questo. Ogni azienda ha accesso a competenze e conoscenze. Se interrompi il pitching e inizi a informare, potresti scoprire di essere più avanti.
Convey Attitude
Ogni azienda ha una personalità che viene trasmessa ai clienti attraverso le loro esperienze con quella società. Se ti affidi al tuo sito web come principale punto di interazione con i clienti e i potenziali clienti, allora il tuo sito web deve presentare un atteggiamento appropriato per il tuo pubblico. Questo atteggiamento può essere trasmesso attraverso la grafica, la copia e la presentazione multimediale delle informazioni, dei prodotti e dei servizi forniti. Quando si tratta di :atteggiamento:, il mezzo è molto il messaggio e dal momento che il Web è un ambiente così impersonale, è importante progettare la presentazione in modo che offra l';atteggiamento e la personalità a cui il vostro pubblico si relazionerà.
Stimola il desiderio
Il desiderio di acquistare un particolare prodotto o servizio è basato su più che sull';utilità funzionale; dopo tutto, nessuno ha davvero bisogno di un Rolex o di una Lexus. La gente compra molto di ciò che acquista in base al desiderio emotivo e psicologico piuttosto che al bisogno funzionale. Funzionalità spesso entra in gioco solo come giustificazione per l';acquisto. Parte del lavoro del tuo sito Web è creare il desiderio emotivo e psicologico del prodotto in questione.
Motivare l';azione
Il tuo sito web dovrebbe anche essere progettato per motivare le persone all';azione, ma non costruire il tuo sito per limitare tale azione a una vendita o nulla. Troppi siti sono ovviamente progettati per farti comprare qualcosa con poca o nessuna attenzione per migliorare la comprensione o generare fiducia. Questo approccio :tutto o niente: è severamente anti-produttivo e trasmette un';impressione di cui non ci si può fidare. I clienti devono avere fiducia in te e nella tua offerta e talvolta hanno bisogno di essere rassicurati sul fatto che sei legittimo.
Quello che vuoi fare è ottenere che i visitatori del sito web facciano qualcosa, qualsiasi cosa dimostri un certo interesse. Questa dimostrazione di interesse potrebbe essere una telefonata per fare una domanda, iscriversi a una e-newsletter, richiedere un catalogo, rispondere a un sondaggio, sondaggio o promozione - tutto ciò che mostra che hanno un certo interesse in ciò che stai offrendo. Se puoi motivare il tuo pubblico all';azione, anche se quell';azione non è direttamente correlata alle vendite, sei sulla buona strada per costruire una relazione con quella prospettiva.
Comunicazione: trasformare il contenuto in un';esperienza memorabile
Per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing devi sapere come manipolare, o se preferisci, :sedurre: il pubblico a tuo vantaggio usando i sette strumenti di persuasione del sito web.
Posizione
Le pagine Web sono solitamente composte da tipi di informazioni simili. Gli elementi di pagina standard includono:
io. Informazioni sull';intestazione: logo, nome dell';azienda, indirizzo e informazioni di contatto di base;
ii. Elementi di navigazione: i visitatori possono trovare ciò di cui hanno bisogno;
iii. Contenuto - come testo, grafica, audio e video;
iv. Informazioni sulla barra laterale - che potrebbero includere informazioni aggiuntive o collegamenti relativi al contenuto o alla pubblicità e;
v. Informazioni sul piè di pagina - che potrebbero contenere ulteriori informazioni di contatto o copyright.
Il posizionamento di questi elementi è fondamentale per la comprensione e la conservazione delle informazioni e del messaggio di marketing. Vari studi di usabilità condotti negli Stati Uniti e in Gran Bretagna hanno monitorato il movimento degli occhi dei visitatori del sito web. Questi studi aiutano il designer a posizionare i vari elementi del layout di pagina sullo schermo per produrre il massimo effetto.
La maggior parte degli studi è abbastanza coerente con i risultati del tracciamento del movimento oculare:
io. Centro centrale: i visitatori si concentrano innanzitutto sul centro della pagina alla ricerca di contenuti anticipati;
ii. In alto a sinistra: gli occhi si spostano nell';angolo in alto a sinistra in cui è previsto il nome di un logo o di una società;
iii. In basso Lato sinistro: gli occhi si spostano verso il basso sul lato sinistro dello schermo, in cui la navigazione è comunemente posizionata;
iv. In alto a destra: gli occhi tornano in cima allo schermo e passano dal centro a destra alla scansione per ulteriori elementi di navigazione o ulteriori informazioni di identificazione dell';azienda;
v. Centro centrale: gli occhi tornano al centro dello schermo alla ricerca di contenuti pertinenti;
VI. Lato destro: gli occhi si spostano quindi sul lato destro dello schermo alla ricerca di ulteriori informazioni o barre laterali;
vii. Centro-centrale in basso: infine gli occhi tornano al centro e in basso nella pagina verso il basso per la scansione di contenuti aggiuntivi.
Va notato che questi studi suggeriscono anche che i visitatori del sito web potranno determinare rapidamente dove si trovano gli annunci pubblicitari e quindi procedere ignorarli o evitarli quando si passa ad altre pagine di quel sito Web.
Taglia
La dimensione dei vari elementi ovviamente attirerà l';attenzione su, o lontano da informazioni particolari. Loghi, grafica, intestazioni e testo del corpo dovrebbero essere tutti bilanciati e proporzionati, e l';uso e la quantità di spazio bianco è tanto importante per la leggibilità e la comprensione come qualsiasi altro elemento.
Colore
L';uso del colore è un';altra caratteristica ovvia che attira l';attenzione su informazioni particolari; il colore trasmette anche personalità, umore e immagine. Il blu, l';argento e il verde sono colori rilassanti che trasmettono un';immagine fresca, anche se un po ';remota. I rossi tendono a trasmettere un senso di eccitazione e audacia, mentre i gialli sono luminosi e amichevoli. Marroni e beige sono terrosi, caldi e ricchi, mentre nero, bianco e grigio trasmettono un senso di raffinatezza.
Naturalmente queste sono tutte generalizzazioni e i colori possono essere mescolati e abbinati per fornire una varietà di stati d';animo e personalità. L';importante è che una tavolozza di colori sia scelta con cura, non solo per trasmettere la personalità, ma anche per dirigere e focalizzare l';attenzione su particolari elementi chiave.
Forma
La forma degli elementi è un altro modo per attirare l';attenzione su particolari informazioni o contenuti. I monitor per computer tradizionali con il loro rapporto 4: 3 ei nuovi monitor con rapporto 16: 9 più estremo creano sfide particolari quando si tenta di presentare informazioni sostanziali al di sopra della piega virtuale, intendendo l';area visibile che non richiede scorrimento. A volte lo scorrimento verticale non può essere evitato, ma se hai molto da dire, pensa ad aggiungere un';opzione audio o video che richiede solo il clic di un pulsante per presentare le tue informazioni senza scorrimento richiesto.
Suono
Il web-audio è il formato multimediale più conveniente per fornire grandi quantità di informazioni o istruzioni complesse ai visitatori del sito web. Web-audio non solo fornisce le informazioni in modo significativo, avvincente, divertente e memorabile, ma aiuta anche a stabilire una personalità e un';immagine aziendale.
Movimento
Il movimento aiuterà anche ad attrarre e dirigere l';attenzione su determinati aspetti del tuo sito web. Il modo migliore per incorporare un';azione sul tuo sito è di gran lunga il Web-video che utilizza un host Web per presentare informazioni o indirizzare i visitatori a dove vogliono andare.
Stile
Lo stile visivo del tuo sito non solo indirizza l';attenzione e l';attenzione, ma aiuta anche a stabilire la tua personalità e come si rapporta al tuo pubblico di destinazione. Gli stili vanno da bizzarri conservatori a funky a decisamente bizzarri, ma quello che conta davvero è lo stile che scegli racconta ai visitatori chi sei e cosa stai facendo. Lo stile del tuo sito web ti aiuterà a creare l';aspetto attitudinale della presentazione del tuo sito web.
Conclusione
La progettazione di un sito Web è più che la programmazione e l';ottimizzazione dei motori di ricerca; è il modo in cui comunichi ai tuoi futuri clienti: un lavoro troppo importante da lasciare a qualcuno che non capisce come utilizzare il Web e il suo arsenale completo di elementi di presentazione per comunicare il tuo messaggio di marketing.